18/09/2022 - LUKB - Luzerner Kantonalbank AG: E-Banking-Updates: Das Wichtigste in Kürze

Neuerungen und Verbesserungen für alle Website-Nutzer

Chatbot «Lou» beantwortet Ihre Fragen

• Ab sofort beantwortet die digitale Assistenz der LUKB «Lou» Ihre Fragen zu verschiedenen Hilfe-Themen (LUKB-Produkte, Umstellung der QR-Rechnung) und zum E-Banking.
• Lou finden Sie aktuell auf der Hilfeseite und wenn Sie von der E-Banking Login-Seite auf den Bereich «Kontakt & Support» navigieren.
• Übrigens: Lou lernt laufend dazu und wird zukünftig auch auf weiteren Seiten auffindbar sein. Zudem werden wir weitere Themen ergänzen.

Neuerungen und Verbesserungen für alle E-Banking-Nutzer (webbasiertes E-Banking und E-Banking-App)

Überarbeitete Login-Seite (webbasiertes E-Banking)

• Wir haben die Login-Seite unseres webbasierten E-Bankings angepasst.
• Dasselbe Hintergrundbild aus Luzern, analog der App, frischt ab sofort die Seite auf.
• Der Login-Prozess bleibt unverändert. Sie müssen keine Anpassungen vornehmen.

Bedenken Sie: Öffnen Sie das E-Banking am Computer ausschliesslich über die LUKB-Website. Tippen Sie die URL www.lukb.ch dabei stets manuell ein und suchen Sie sie nicht über eine Suchmaschine. Klicken Sie nie auf Links in einer E-Mail, um auf die Seite zu gelangen. Weitere Tipps: Sicherheit beim E-Banking

Erweiterungen für digitale Vorsorge fluks 3a (nur E-Banking-App)

Wir haben die digitale Vorsorge fluks 3a erweitert und verbessert:

• Mehrere Portfolios: Ab sofort können Sie bis zu fünf fluks-3a-Portfolios eröffnen. Damit können Sie verschiedene Anlagestrategien verfolgen und unterschiedliche Auszahlungszeitpunkte wählen.
• Vorsorgeguthaben in fluks 3a transferieren: Neu können Sie Guthaben von einem LUKB Vorsorgekonto Sparen 3 oder von einer Drittstiftung in fluks 3a transferieren. Sie werden Schritt für Schritt durch den Prozess geführt.
• Informationen zu Nachhaltigkeit: In fluks 3a erhalten Sie ab sofort weiterführende Informationen zu Nachhaltigkeitsstandards und -kriterien der LUKB-Vorsorgefonds.
• Weitere Informationen: fluks 3a

Portfolioübersicht: Performanceanalyse in E-Banking-App verfügbar

• Ab sofort finden Sie die Performanceanalyse Ihres Wertschriften-Depots auch in der Portfolioübersicht der LUKB E-Banking-App.

Neuerungen und Verbesserungen für Geschäftskunden (webbasiertes E-Banking und E-Banking-App)

Einlieferung von ESR/ES-Zahlungen in einer pain.001-Datei über EBICS nicht mehr möglich

• ESR-Zahlungen (orange Einzahlungsscheine) mit Ausführungsdatum nach dem 30. September 2022, die per pain.001 via EBICS eingeliefert werden, werden gelöscht. Bei etwaigen Fällen werden Sie per Löschanzeige informiert.
• ES-Zahlungen (rote Einzahlungsscheine) mit Ausführungsdatum nach dem 30. September 2022 werden nach der Einlieferung mit EBICS automatisch in die Zahlungsart "Bankzahlung Inland" umgewandelt.
• Andere Zahlungsarten (z.B. Bankzahlung Inland) im gleichen pain.001-File werden ausgeführt.
• Bitte denken Sie daran, ES-Zahlungen (rote Einzahlungscheine) ab sofort als Inlandzahlung aufzugeben. ESR-Zahlungen (orange Einzahlungsscheine) müssen neu als QR-Rechnungen mit Referenz aufgegeben werden.

Einlieferung von ESR/ES-Zahlungen in einer pain.001-Datei über E-Banking nicht mehr möglich

• ESR/ES-Zahlungen (orange und rote Einzahlungsscheine) mit Ausführungsdatum nach dem 30. September 2022, die per pain.001 via E-Banking eingeliefert werden, erhalten den Status fehlerhaft und müssen durch Sie gelöscht werden.
• Bitte denken Sie daran, ES-Zahlungen (rote Einzahlungscheine) ab sofort als Inlandzahlung aufzugeben. ESR-Zahlungen (orange Einzahlungsscheine) müssen neu als QR-Rechnungen mit Referenz aufgegeben werden.

Denken Sie dran:

Daueraufträge neu als QR-Rechnung erfassen

• Daueraufträge, die auf orangen Einzahlungsscheinen basieren, werden ab dem 1. Oktober 2022 nicht mehr ausgeführt und automatisch auf inaktiv gesetzt.
• Damit die Ausführung Ihrer Zahlungen weiterhin gewährleistet ist, löschen Sie diese Daueraufträge und erfassen Sie sie neu mit der Zahlungsart «QR-Rechnung».
• Daueraufträge, die auf roten Einzahlungsscheinen basieren, hat die LUKB bereits am 18. Juni 2022 automatisch und kostenlos für Sie umgestellt.
• Weitere Informationen inkl. Anleitung: QR-Rechnung

Zahlungsvorlagen neu als QR-Rechnung erfassen

• Zahlungsvorlagen, die auf orangen oder roten Einzahlungsscheinen basieren, können ab dem 1. Oktober 2022 nicht mehr verwendet oder bearbeitet werden.
• Löschen Sie diese im E-Banking und erfassen Sie sie neu als QR-Rechnung.